发布时间： Wed Mar 07 00:00:00 CST 2012 供稿人：王红松
——2012年办公室总结会发言
今年的总结开得很成功，每个发言人都进行了认真的准备，每个发言都很精彩，每项建议都非常有价值。从发言中我们能够感受到大家的成长和良好的精神状态（良好的精神和心理状态会影响我们对事物的理解和感受），这样的会总是让人很受益。我们这些年的总结会真是越办越好，因而，有必要对总结会的成功因素进行总结。这些因素应包括这几个方面:1.鼓励大家参与，尽量让每个同志有机会发言。发言是平等的，互动的，不论老同志、新同志，不论职务高低，只要说出你的真知灼见，你就教育了大家。没有上下级之间的教育与被教育关系，而是相互学习、相互启发、相互教育。二是，讲真话，用自己的语言表达经过深思熟虑的想法和意见，有感而发，有的放矢，自然、实在，没有假话、空话、套话和废话。这是我们单位的会风、文风，这种会风、文风有助于改善我们的思维和表达，时间久了，习惯成自然，在假、大、空盛行的地方，你的特立独行的表达会令人印象深刻，耳目一新。三是，每次总结都是发现善、感受善、激发善，思想情感良性互动过程，都是学习优秀，提高人文情怀、公民素养的过程，是减少误解与隔阂，增进理解（包括对工作、思想、性格）与信任的过程。在总结中我们发现，你的每份努力，每个奉献、每点进步，都会被领导和同志们看在眼里，给予肯定、表扬和鼓励。你的任何美德、善行，对集体、对他人的关心和照顾，都会被领导和同志们记在心里，并表示感谢和感激。在我们这个集体里，是非标准是鲜明的，人心是公道的，只要你心里装着集体，一事当前，为大家着想，无私奉献；只要你忠诚老实，工作认真负责，踏踏实实，埋头苦干的；只要你为人正直，敢于坚持原则，维护集体和公共利益的……就能赢得大家的信赖和尊重。好人、老实人在这里是不会吃亏的。我们的集体是一个充满人文关怀，友善、理解、信赖、团结合作，富有活力和创造力，值得留恋和珍惜的集体。这是由大家的爱心和真诚共同营造的，应该保持并发扬光大。四是，总结既讲工作，更谈思想，总结不仅是交流信息经验的过程，更是提升理想境界的过程。我们说的理想境界不是意识形态的陈词滥调，而是活的世界观与方法论。世界观是我们通过观察世界，通过读人获得的。每个人就是一本活的书，是生活和职业经验的浓缩。阅人无数与阅历丰富成正比。方法论是我们通过实践、探索、反思，对各种问题做出创造性回应过程中取得的。一年来，我们自己和周围发生了那么多的变化，每个人不会没有感觉和想法，说出感动你的人和事，那些高尚的情感和思想也会触动隐藏在大家心底的某种情结与理想，产生共鸣，感受到新的世界观与天下情怀。一年来，我们在思想上成熟很多，说出认识上的变化，会给别人带来启发。其实，成长需要经历，没有比较，感觉不出好坏，没有失去不懂得珍惜，没有失意难以在得意时保持谦卑与淡定。这种分享，使他人经历成为自己人生体验的一部分，丰富了我们的内心，让我们学会换位思考，学会尊重、理解、包容别人，能够站在更高的层次上，更加客观、全面、理性、长远地认识问题。总结也是自我反思与个性完善过程。其实，我们面临的最大的挑战是如何战胜自我。真正的智者，是那些能够先于别人发现自身缺点错误的人；真正的强者是能够先于不良结果产生就改正自身缺点错误的人。聪明的人不是不犯错，而是能够举一反三，不重复犯错。良好的反思习惯，使我们能够避免或及时纠正错误。因为，有些错误不能犯，犯了要付出终生代价。零点调查公司总裁袁越在《管理境界与境界管理》中谈及《境界管理》这本书。书中将企业境界管理分为五个阶段：“立身境界、立信境界、立命境界、立德境界、立道境界。”一般情况下五个阶段依次递进、不断提升。但还有一种超然性的管理境界：即有的人创业阶段就已怀使命，很讲究信用，很讲究道与德，超越了渐次提升的模式，获得不同寻常的发展。袁越认为，管理也是一种秉赋，如以发展为理由容忍自己不当甚至不法的原始积累，当DNA植入，在这个基础上立的身就算未来有争取立道立德的机会，也许依然可做出大公司，但其境界很难脱出赎罪层次。其实，人也如此，也有立身——通过掌握的专业知识和技能解决温饱，立信——建立个人信誉，立命——确立自己的人生使命，立德——讲道德，依道德行事，立道——按照普世价值确立信仰。为什么很多人想做仲裁员？是希望在衣食无忧后，过有尊严、有意义的生活。有的人很早就有信仰、有理想、有抱负，解决了立信、立德、立命、立道的问题，因而获得超越性发展，成为杰出的人。中国人看比尔盖茨、马克.扎克伯格，只看到他们的财富上的成功，没有关注他们的理想境界。盖茨将自己财产绝大部分捐出做慈善。扎克伯格说他成立Facebook目的是为“推动社会的未来变革”“让世界更加开放，更加紧密相连”。有这样的境界获得超越性发展是自然的。有的人心中只有自己，挖空心思沾便宜，损人利己，不择手段谋取金钱和权力，也许会显赫一时，但内心很累、很扭曲，到底能走多长、多远也很难说。那些入狱或失去性命的腐败分子，不少是才华横溢，曾为社会做过贡献的人，他们的悲剧固然有相当大成份的体制因素，但缺乏道德自律和精神支撑更是其内在原因。我们一直讲做人，我们要做的“人”不是那种没有是非，不讲原则，投机、圆滑、庸俗、乡愿的“老好人”，而是有良知、有正义感、有骨气、有血性、刚直不阿的正直的人，是言行一致，表里如一的诚实的人，是有事业心、责任感和奉献精神的大气的人；是能够尊重、理解、包容他人，善与他人合作的善良的人；是既有理想，又有行动力和创造力的大能人。当然，这种要求不乏理想成份。但我们不能今天做不到，就放弃通往明天的努力，我们不能因为自己做不到就回避、消解、贬低这样的要求。正是理想与现实间的巨大差距，激发了我们执着追求的热情。况且，我们的人才流动机制使我们拥有实现理想的手段和途径。从现实角度，我们之所以这样要求，首先是源于仲裁工作性质和岗位风险。公正是仲裁的生命，一个仲裁机构经济实力再强，知名度再高，经验再丰富，人员专业素质再好，如果这个机构工作人员很黑、办金钱案、关系案，人情案，撒气漏风，与当事人、代理人串通一气左右案件，那么这个机构很快就会垮掉。信誉的建立，日积月累，水滴石穿，要是毁起来，真就是毁于一旦。国内外那些曾经享誉世界的公司、机构因信誉不佳很快垮掉例子并不鲜见，我们内部也不是没出现过这样的问题。中国本来就是个人情社会，情大于法、关系大于法，因为你在秘书这个岗位了解案件和仲裁员的信息，当事人、代理人会通过你的亲朋好友、同学、老师，关系不错的同事找到你，吃请送礼，许诺或提供好处和利益，要你满足他们的要求。随着大案、要案的增多，这种诱惑会更多、更大，如果你做了，你就违反了公正原则，就损害了当事人、北仲全体仲裁员和工作人员的利益。一个不公正的案件，抵消一百次的公关宣传，会导致一个企业、一个集团，一个行业不选择机构。这种背叛之事，让正派的人瞧不起。记得我过去接到举报个别秘书(这个人已离开单位)问题匿名信里对这个秘书评价的一段话，“无行无品却高居此肥差之上，是不是也算对于同在竞争惨烈的社会中的德行兼备的同龄人的一种侮辱呢？”。大家与北仲休戚与共，每个人对北仲的生存发展都负有责任，如果大家都是像韩寒所说的那样，看着别人把单位搞黄也绝不吭气，“只有吃亏到自己头上才嗷嗷叫”的话，那么，最终只能一起沉沦，谁也躲不掉。在一个腐败恶名远扬的单位里，即使你是清白的，别人也不会相信，就像红楼梦里柳湘莲说大观园，除了门口的石狮子其他的人都不干净。所以我们不仅要在工作制度、流程上建立风险防范机制，还要在思想上建立防火墙，不断查毒和杀毒，树立正确的价值观，提高是非判断能力，守住道德底线。每个人不仅自己不去做违反公正原则、职业纪律的事，而且，要揭露、批判、抵制别人去做这种事情。这不仅是对自己对单位负责，也是对同志负责。其次，我们所处的社会环境。清华大学教授孙立平在《中国社会的腐败扩散令人心惊》中说，由于权力腐败现象在向整个社会蔓延，导致了一系列我们必须予以关注的现象：“首先是腐败和非腐败的边界在模糊”。“由于腐败与非腐败之间界限的模糊，历来被抨击或被谴责的腐败似乎在社会中开始具有某种‘正当性’”。“最终的结果可能是一种腐败文化的形成。在这种腐败文化中，人们不得不接受和认同腐败，不得不习惯用腐败的观点看问题，用腐败的观点指导生活，最后导致社会生存基础彻底被瓦解”。我们讲做人，是为了提高大家是非判断力，增强抵制腐败文化侵蚀的能力。单位的廉政纪律一定要严格执行。这不仅是为了单位，也是对同志的保护。在当前风气下，吃请送礼送到无孔不入，送到死乞白赖的程度，你拒收、拒请，别人敬你，只会提高自己和委员会的信誉。否则，即便裁决的结果是公正的，当事人也会认为是金钱的力量，而不是仲裁公正的结果。天下没有免费的午餐，投入总是期待回报。收了礼，接受了好处就等于让人抓住了不利于自己的证据，使自己受制于人，搞不好身败名裂（原湖南郴州纪委书记曾锦春“不要相信朋友两类插刀的鬼话，真出了事，别人把刀插在你的两肋上”）。为一时贪念透支长久的快乐和宁静，得不偿失。大家涉世不深，对人性的幽暗、世事的险恶了解不多。如果有人以给你提供未来工作机会为条件要求你违反原则、纪律，你不能去做。如果为了给自己今后找出路就做违反职业纪律，损害当事人和仲裁委员会利益的事，就如同那些无良企业为了赚钱不惜做假、投毒一样。这等于毁了自己。其一，这是自毁名誉和自断后路。这个圈子很小，一旦事情败露传出去，身败名裂，无人敢用，即使没有败露，也是生活在污点事件的阴影里，心理的伤害难愈合。其二，运用不正当手段靠牺牲别人来谋取利益的人靠不住。一是利益关系很难长久维系，既可因利而合也可因利而散。二是，这种人都贪，自己的风险都难以把握，一旦出了问题，你也跟着吃瓜落（举例，略）。三是，这种人口碑不佳，去投靠是抹黑，得到一个机会可能会失去更多的机会。君子爱财，取之有道。以我们个人的资质条件、待遇、平台，只要你努力，完全可以“站着就把钱挣了”，我们出去的很多人不都凭借自己努力过得好好的？为一点利益行苟且之事，是“无行无品”、无底线，为人不耻。大家都很年轻，今后的路还很长，你要走正道，选择过有尊严、有意义的生活，就要拒腐蚀永不沾。这也是一种自我保护，靠谁不如靠自己。大家能在北仲这样讲做人、强调廉政纪律的单位工作，是一种福气。在腐败猖獗的单位里，不同流合污，遭排挤；同流合污，说不哪天栽进去。其三，我们讲做人，也是为大家创造一个可以愉快工作，健康成长的工作环境。现在教育制度的最大弊端是只关注成绩，不关注心灵，实用主义、虚无主义、市侩主义的泛滥，很多学生自私、狭隘、冷漠，有知识没有是非判断力，有技术没有良知。从这样的体制下出来，多多少少带有人文素养、公民素质欠缺的暗伤，需要单位有意去弥补，积极鼓励美德善行，创造互信互爱、团结互助的团队文化。如果没有这种努力，大家就会生活在一个自私、冷漠、隔阂、充满算计、勾心斗角的单位里，这不利于大家的健康成长。有人讲，小企业成长靠个人影响，大企业成长靠文化。今天会上我很同意有的同志讲的要有危机意识，我们确实要对腐败文化对人的侵蚀和危害要有足够的重视和危机意识。今天有很多同志谈到“坚持”。我想我们最应坚持的是公正、廉洁、专业、高效的核心价值；是强调做人的优良文化；是不甘平庸，锐意进取，改革创新的精神；是同事间的互信互爱，团结合作的氛围；是忧国忧民，以推动社会进步为己任的胸怀，还有体现这些价值的制度、规范和流程等。北仲已形成今天的规模，要想事业长盛不衰，要想好日子继续下去，我们必须坚持并强调做人的文化。我们的干部要有境界管理的能力，有文化传承能力，不仅要带头做好人，还要引导同志们做好人；我们的同志要有境界管理和文化传承意识，不仅自己做好人，还要监督干部做好人。大家互相监督、互相鼓励，把这种文化传承下去。
以上是我对总结会的感想。下面我谈谈对去年工作的总结。去年委员会的工作已在春节茶话会向仲裁委员会委员及仲裁员汇报，而且各处长、项目组组长以及同志们讲了很多，不再重复。如果用两个字形容我感触最深的东西，那就是同志们的“成长”与我们的工作成果相辅相成，相映生辉。这种感觉来自几个方面：
首先是中层干部的成长。去年一年各处的工作任务完成得都很好，很有创新和成效。这说明我们的处长、副处长工作称职、尽职，不仅在业务水平，而且在管理、员工培养、横向协作，组织协调、对外公关方面也有很大提高。干部素质正由单纯业务型向复合型管理型转变。这是很重要的。北仲是需要自己养活自己并向国家纳税的单位，我们不是财政拨款的教学科研单位，也不是行使垄断性行政权力的行政性事业单位。我们的任务不仅是发展事业，还要保障员工和仲裁员的收入稳定且不断增长。所以在北仲当干部不仅业务好，还要懂管理、懂市场，不仅要自身廉洁，还要有魄力，敢抓敢管，有进取心和创造力，不断开拓局面。经过一年合作，处长之间初步形成了一个价值相互认同、知识互补、性格互容、配合默契的管理团队，相信在大家的支持下，这个团队能够成为未来带动北仲发展的中坚力量。
其次，老秘书的成长，老秘书不仅承办大量复杂疑难案件，发挥了骨干作用，而且，在总结经验、分享经验，对新同志传、帮、带过程中发挥重要作用，新同志的快速成长，有老同志在知识经验上的无私分享，当然分享过程也是受益过程，因为你要向别人介绍，就得阅读海量的知识、信息，并努力消化吸收，变成自己的东西。这个过程就是自己逼自己提高过程。我们去年也是委里出成果最多的一年，里面凝结很多老秘书的心血和汗水。比如亮宇整理的建筑工程案例汇编、吕新在管理系统软件开发方面的创新等。
其三，新同志积极、主动，充满朝气与活力。不仅能很快进入角色，而且，还积极主动挑重担，做奉献，干得有声有色。许捷刚工作不长就碰上了棘手的农民工劳务工程承包案件，但他沉着冷静，不仅与仲裁员积极配合，妥善地解决了纠纷，而且，还能主动总结经验，举一反三，在北仲与市建委合作推广劳务工程纠纷调解、仲裁，组织调解员培训，起草建设工程评审文件等方面提出很有创意的意见和建议，发挥了自己调解方面的专业特长。渤海湾漏油事故出现后，他也提出很好的建议并通过个人关系主动联络，为单位在这方面发展创造了条件。邓锐积极主动，是立案室的“钉子户”——立案室钉的时间最长的人，工作辛苦却没有任何抱怨，总是喜洋洋，乐呵呵的，像春日里的阳光，让每个看到她的同事、当事人、代理人都心里暖滋滋的。孙伟在办案之余承担了许多英文往来函件的回复及文章翻译工作，而且，做得又快又好，人低调，但很有内秀。
后勤处的同志，依然是体现北仲文化最突出的处。这么多年，工作千头万绪，后勤处没有出过什么大的纰漏，更不要说道德风险事故；后勤人员有进有出，但服务质量始终在不断上升，没有因人员变动受影响；后勤处老同志多，但全处始终保持年轻人的朝气、热情与活力；后勤工作时间最长、最辛苦，但没有听他们有什么不满和抱怨，永远是微笑服务，而且，不管秘书处人员如何变化，脾气秉性有何差异，他们的服务总能做到“无缝对接”的程度；后勤处的年轻同志，都很要强上进，从“职高”读大专，从大专读“大本”再读研究生、考职称，坚持学习，但工作从未受影响。有一个感人细节值得一提，就是我们的徐师傅，她为了节省垃圾袋，她每次打扫卫生不是直接把垃圾桶里的袋子拿出来一齐扔掉，而是把桶里的垃圾倒在一个袋子里，装满了才扔。没有人要求她这样做，省下的费用与她没有任何关系，但她多少年如一日地这样做。这是什么精神？用八个字概括，就是“扒心扒肺，爱委如家”，这就是文化的力量，也体现出一种境界管理的水平和能力。
其四，大家的主体意识和主动性进一步提高。虽然办案压力大，但不管是撰写文章，资讯、起草规范、办法，进行案例汇编、整理文书、数据，还是组织沙龙、培训，举办论坛、会议，介绍经验、对外宣讲，以及开展其他项目活动，大家都本着对结果负责，对奉献负责的态度，尽心尽力地把工作做好。这就是主人翁的精神。其实，北仲首先是大家的北仲，关心北仲就是关心自己，帮助北仲就是帮助自己。而且，我们应该形成这样的做事原则，要么不做（承担项目工作也要实事求是，没有时间或做不了，就不做），要做就做好。这关系个人能力和口碑。即使经验不足，出现失误，只要尽力就值得肯定。单位鼓励探索和创新，自然就宽容错误和失败。而且，实践出真知、出智慧，只要你大胆探索，尽力尝试，积累的教训多了，就获得了别人没有尝试过的体验，你就慢慢成了处理这类问题的专家，具备了承担这方面责任的能力。
其五，大家学习热情进一步提高，单位的学术风气进一步增强
1．去年下半年我们实行每星期一次的由处长、秘书轮流主讲的经验总结会。大家准备很认真，讲得很有内容，有干货，我每次听都感到受益匪浅。这种做法的好处是:一是，提高我们的记忆、思维和表达能力。二是为自己留下成长的文字记录，时间长了你会感觉出你生命的厚度，你会拥有一份职业上的自信。三是，将个人经验智慧转为集体的智慧，避免重新积累，重复劳动。四是，这种分享过程使我们的文化更加开放，理解进一步加深。这种活动要坚持，不能虎头蛇尾，而且，参加人范围也要不断扩大，欢迎后勤处的同志参加分享。
2．从去年仲裁员培训，我们处长、副处长做主讲，我们干部的专业知识、经验得到学员们的高度评价。这也是一种宣传，是外人衡量机构专业水平的一个方面，也是干部对外展示才华，建立威信的过程。我们要有意识锻炼这种能力。
3．去年也是我们出成果最多的一年，我们处长、新老秘书在《北京仲裁》发表的文章、译文就有八篇，我们在外部和内部刊物、仲裁员网上办公室发表的文章、资讯，案例汇编、规定、规范和指导意见比往年多。我们的刊物、通讯、网站也是越办越好。
大家有这样的进步和成长，我心里很欣慰。相信北仲未来是有希望的。北仲拥有良好的社会信誉，拥有优秀的仲裁员和工作人员队伍，积累了丰富经验和雄厚的物质基础。加上市政府、市政府法制办的大力支持和逐步宽松的外部环境，只要我们能够坚持公正、廉洁，把北仲这片净土保持下去，只要我们坚持不懈地改进工作，北仲不仅能持续发展，还能达到这个时代的高峰。
三、今后工作重点
重点是服务要朝着精细和专业方向发展
精细是指我们的工作要注重程序细节，提高服务质量。我们已有比较成熟的秘书工作规范。这是新老秘书通过不断试错一点点积累起来的，单位在这方面是有过教训的，我们保存着对这些教训的记忆，并为防止事故的发生，不断修改完善的。规范的修改完善是持续性的，但重要的是在制度的落实。为了保证我们的廉政纪律落实，为了使工作质量不断提高，处长要严格考核和要求，秘书要认真执行。从立案、组庭、开庭、裁决制作、送达、仲裁员报酬计算、支付、档案归档，每个环节，每个流程、每个文书，每个信息的录入（包括开庭前提前到场，到庭审结束后的文书制作的时间控制）都要一丝不苟，不能有半点懈怠和疏忽。今后随着大案、要案、疑难案件不断增多，当事人对我们工作的要求也越来越高，任何程序上的瑕疵都可能产生无法估量的后果。就像高铁，技术上去了，管理没跟上。如果温铁路段的领导、调度、工人知道车毁人亡的后果，知道该后果对铁路局、铁道部产生的一系列影响，打死也不敢有半点疏忽和懈怠。我们要求服务上档次，来源于我们的预见性和危机感。工作制度、规范、流程的健全和落实，有利于强化监督和制约机制，保障北仲的安全和长远发展。就像建勇说的，这些本身就是对人的约束，让人感到不舒服，但我们为了保证法制的权威，制度的权威就必须坚持。另外，我们的项目小组工作也要进一步精细化，这方面绩效考核的深入，我们对那些已成为经常性项目活动的内容、工作目的、活动信息的归档保存和信息化共享等，应有一定要求。单位开展项目小组活动目的，是为大家提供发展的机会和平台，欢迎更多的同志能参加这个平台。
专业主要是提高我们的专业素质和服务的专业性上:一是，秘书工作不仅要熟悉工作要求、工作流程、工作要求，而且要精通，不仅程序管理不出差错，而且庭审笔录质量高，能很好地配合仲裁庭很好地解决争议。仲裁员讲能力强和能力弱的秘书有天壤之别。能力强的，庭审笔录能跟上庭审思路，把握庭审要点，是裁决的重要依据。在与仲裁员的配合上，能力强的，有敏锐的观察力，快速的反应力、灵活的应变力和良好的协调力。这方面我们需要加强学习和交流。二是，每个秘书应该选择一至两个自己有兴趣或擅长的专业领域，对相关的案例、法律、法规、法学理论、行业状况，发展变化进行持续、系统，由浅到深，由点到面的研究，使自己成为这一领域的专家甚至大家。我们的处长、资深秘书也应邀到大学举办讲座，任兼职教授(国外大学许多教授就是从有实践经验的律师和其他专业工作者聘请的)。我们有20多个秘书就有20多个领域的专家。办案遇到某方面问题都可向其请教。外单位举办论坛、讲座，都可代表北仲去发言，体现出北仲对相关行业知识、实践和惯例的透彻理解。这既为北仲的专业性提供坚实保障，又为大家今后发展奠定良好条件。因为在快速多变环境里，法律服务不能简单地提供单一的主意或某个专门的服务为满足。你不仅要在某一领域里达到别人不能达到的高度，还要知识全面，能力全面，万金油，样样通，不然你某方面的特长可能根本没有机会得到有效发挥，你的潜力难以全部释放。三是，要将经验转化为学术成果。随着年龄的增长，我们的学术水平也要有相应提高。我们鼓励大家每年都能有一至两篇学术性较强的文章。学术文章不同于案例汇编和工作总结，这需求把行动中的素材积累起来，进行系统的总结与分析，提炼出改进与提升后续行动的思路、前瞻性的预期与指示。为了论证自己的观点，你需要阅读海量的信息知识，增加了知识的高度和厚度，在这个过程中大家也完成了由实践者向研究者的转变，成为有实践经验的理论家，或学者型的实践家。四是，专业化不仅要体现在法律、办案，还要体现在宣传、推广、软件的开发、以及财会后勤服务等方面，让人感到无论在哪个方面北仲做得都很职业、很完美，体现一个知名品牌机构的档次和审美。
为了实现上述目标，我们采取的措施如下:
一、各处在承担日常办案工作的同时，按照下列分工，对其所负责的领域开展案例研究、办案规范和案源拓展工作。其中：
一处负责建设工程和房地产业务，具体包括建设工程勘察、设计、施工、监理、劳务分包、联建、装修、房屋买卖、房屋租赁、物业管理、拆迁、安置补偿等各类合同；
二处负责知识产权和委托代理业务，具体包括专利、商标、著作权、技术转让、特许经营、信息网络、广告、文化经纪、拍卖、律师代理、咨询服务、林木托管、分时享用及其他新型合同；
三处负责投资金融和涉外业务，具体包括借贷、担保、信托、保险、股权转让、合伙、合作、联营、融资租赁、海外投资、国际货物买卖、物流等各类合同。此外，调解也由三处负责研究和推广。
其他未被明确列入各处负责的领域，各处根据其工作量承担情况，本着有利于单位整体利益和有效发挥员工特长的原则进行协商解决。
二、为了便于各处对其所负责的领域开展理论研究、办案规范和宣传推广工作，特提出如下工作指引并对一些现有的宣传推广项目的运作做必要调整：
（一）各处应该组织对其所负责的领域有专长的仲裁员根据需要成立一个或多个专业小组，鼓励并协助仲裁员开展办案规范研究和宣传推广工作。已经成立专业小组并指定有机构联系人的，如出现联系人所联系的专业小组与所在处负责的分工不相符的，可以要求变更联系人。
（二）各处应对其所负责领域自机构成立以来所受理的案件裁决进行分类整理，供内部研究和借鉴参考。待条件成熟后，由单位按照统一的规划进行公开出版。
（三）各处应对所负责领域中争议较大的问题组织仲裁员进行研讨并逐步制定办案指导规范。在具体办案过程中，如果出现套案或有争议问题需要协调的，由该案所属领域的负责处室进行统一协调。
（四）鼓励各处安排专人追踪所在领域的立法、司法实践发展并将相关信息放到网上办公室跟大家共享，鼓励各处的人员在每周的学习讨论会中优先选择其所负责研究的领域进行主讲。各处根据研究的需要可以提出购置相应图书或期刊的要求，由图书馆管理人员统一安排购买。
（五）各处应对所负责领域的当事人信息进行搜集整理，掌握客户动态并明确宣传推广的具体客户目标。现有的客户信息数据库将给各处设置登陆名和密码，允许各处建立所在领域的分库。
（六）各处有权根据需要每年具体承办不多于3期的仲裁员沙龙，在承办过程中，各处可根据所负责领域的拓展需要，自主安排主讲主题和确定主讲人。各处具体承办沙龙的过程中，仲裁员沙龙项目的负责人应提供常规的技术支持。
（七）各处有权根据需要要求具体每年承办不多于3期的新律师模拟仲裁培训，各处有权自主确定模拟仲裁的案件类型并选择模拟仲裁的仲裁员。各处具体承办模拟仲裁培训过程中，该项目的负责人应该提供常规的技术支持。
（八）各处有权根据需要要求每年在《北京仲裁》上组织1-2期的主题研讨，各处可以派人负责选择确定符合其所在领域推广需要的主题并开展约稿、审稿工作，该人将被单独或并列列为该期期刊的特邀执行主编或执行编辑。各处具体组织主题研讨专辑过程中，编辑部应该提供常规的技术支持。
（九）国内实习生项目将由目前的直接分配到个人，改为按顺序轮流分给各处，由各处处长根据工作需要在处内进行协调安排，必要时各处处长可以通过自行协商进行调换。国际实习生也将按顺序分给各处，但是各处处长经征询所在处成员的意愿后，如果没有人合适带国际实习生有权选择不接受，然后该国际实习生自动顺延由下一处决定是否接受。
（十）鼓励各处根据所在领域的拓展需要组织各种形式的宣传推广活动。各处有权轮流承办诸如中国仲裁论坛等传统的宣传项目或其它公共项目，并争取在承办过程中突出所负责领域的特色。
