一、对于调解的一般理解
　　1、调解与和解
　　2、调解的分类
　　3、法院对调解的定性
　　4、最高院对和解协议的司法解释
　　5、调解的包容性
　　二、仲裁与调解相结合
　　1、我国仲裁与调解相结合的实践
　　2、仲裁与调解相结合的成功率
　　3、调解与仲裁的世界认
　　三、仲裁与调解相结合理论的认识
　　1、赞同
　　2、反对
　　四、仲裁与调解相结合的不利因素
　　1、不完全情愿
　　2、利益得不成完全保护
　　3、仲裁庭意见对调解的影响
　　4、可能的浪费时间
　　五、仲裁与调解相结合的益处
　　1、促进和谐
　　2、节约资源
　　3、和解的强制力
　　4、西方的近况
　　六、调解服务合同在仲裁程序中的特征
　　1、仲裁服务合同与调解服务
　　2、调解服务合同的达成
　　3、调解服务合同形式的灵活性
　　4、仲裁程序中达成的调解服务合同的特殊性
　　5、服务提供者身份的转化
　　6、调解服务合同的终止
　　7、调解服务合同的依附性
　　七、仲裁与调解相结合的体现
　　1、仲裁程序进行之中
　　2、参与主体无变化
　　3、调解对仲裁无大的影响
　　4、调解成功的文书转化
　　八、依和解作出裁决中出现的新问题
　　1、对第三人利益影响
　　2、和解当事人的责任
　　3、仲裁机构的责任和应对措施